「子供が昨日の夜から急に熱を出した…！明日に予約しているスタジオマリオ、どうしよう…」
「楽しみにしていた七五三の撮影、キャンセル料ってかかるのかな？いつまでに連絡すればいいの？」
大切なお子様の記念撮影。それなのに、予期せぬトラブルでキャンセルや日程変更を考えなければいけない時、本当に焦りますし、がっかりしてしまいますよね。
でも、まず、深呼吸してください。そして、ご安心ください。
この記事では、あなたのそんな不安な気持ちに寄り添い、スタジオマリオの予約キャンセルや日程変更をスムーズに行うための全ての情報を、順を追って、どこよりも丁寧に解説します。
【結論】スタジオマリオはキャンセル料が無料！まずは焦らずに対応しよう
あなたが今、一番知りたいであろう結論からお伝えします。
スタジオマリオでは、お客様都合による予約のキャンセルや日程変更に際し、キャンセル料は一切かかりません。
なぜ無料？「こども専門写真館」ならではの、パパママに寄り添う優しい方針
スタジオマリオの主役は、いつだってお子様です。そして、小さなお子様の体調が急に変わってしまうことは、日常茶飯事。スタジオマリオは「こども専門写真館」として、そうしたパパママの状況を深く理解してくれています。そのため、お子様の体調不良など、やむを得ない事情でのキャンセルや日程変更には、ペナルティなしで柔軟に対応してくれるのです。
キャンセル料はかからない。でも、一本の連絡は「社会人としての思いやり」
キャンセル料が無料だからといって、連絡をしなくても良い、ということでは決してありません。あなたが予約していた時間、スタジオのスタッフは万全の準備をして待っています。行けなくなったことが分かった時点で一本連絡を入れるのは、人としての、そして社会人としての最低限のマナーであり、思いやりです。
【実践ガイド】キャンセル・日程変更の具体的な手続きと流れ
では、実際にどうすれば良いのでしょうか。手続きは非常にシンプルです。
STEP1：落ち着いて、予約した店舗の「電話番号」を準備する
まずは、あなたが予約したスタジオマリオの店舗の電話番号を確認しましょう。予約確定メールに記載されているか、公式サイトの店舗検索ページから探すことができます。
STEP2：電話でスムーズに伝えるべきことリスト（予約者名、日時、理由など）
電話をかけたら、慌てずに以下の内容を伝えましょう。事前にメモしておくとスムーズです。
- ①予約している日時： 「〇月〇日の〇時から予約している…」
- ②予約者名： 「〇〇と申します。」
- ③キャンセルの理由： 「子供の体調不良で…」など、正直に簡潔に。
- ④キャンセルか、日程変更かの希望： 「今回はキャンセルでお願いします」or「日程を変更したいのですが…」
STEP3：「キャンセル」ではなく「日程変更（リスケジュール）」で相談してみよう
もし、撮影自体はしたいと考えているなら、ただ「キャンセルします」と伝えるのではなく、「日程を変更していただくことは可能でしょうか？」と相談するのがおすすめです。スタッフさんも、喜んで再予約の相談に乗ってくれます。
【電話会話例】これさえ読めば安心！スタッフさんとのやり取りシミュレーション
あなた： 「お忙しいところ恐れ入ります。〇月〇日10時から予約しております、〇〇と申します。」
スタッフ： 「はい、〇〇様ですね。いつもご利用ありがとうございます。」
あなた： 「大変申し訳ないのですが、子供が昨夜から熱を出してしまいまして、本日の予約をキャンセルさせていただきたく、ご連絡いたしました。」
スタッフ： 「さようでございますか。お子様、お大事になさってください。承知いたしました。キャンセル料などは一切かかりませんので、ご安心ください。もしよろしければ、お子様の体調が良くなられた頃に、別のお日にちでご予約をお取り直しすることも可能ですが、いかがなさいますか？」
あなた： 「ありがとうございます！では、また改めてご連絡させていただきます。」
「キャンセル」より断然おすすめ！「日程変更」が賢い3つの理由
理由①：予約時に適用されたクーポンやキャンペーン特典を引き継げる場合がある
例えば「七五三早撮りキャンペーン」で予約していた場合、日程変更であれば、キャンペーン期間内に限り、同じ特典内容で撮影してもらえる可能性が高いです。一度キャンセルしてしまうと、その権利が失われてしまうことも。
理由②：改めて予約を取り直す手間が省け、希望の枠を優先的に案内してもらえる
電話口でそのまま次の予約が取れるので、再度Webサイトで空き状況を確認して…といった手間が省けます。また、店舗によってはキャンセルが出た枠などを優先的に案内してくれるかもしれません。
理由③：お子様の「最高のコンディション」で、撮りたかった記念日を逃さずに済む
何よりも、お子様の体調が万全の時に、最高の笑顔の写真を撮ってあげられることが一番です。日程変更は、そのための賢い選択です。
【要注意】これだけは知っておきたい！キャンセル・変更時のポイント
ポイント①：連絡はいつまでに？「行けないと分かった時点ですぐ」が鉄則
「キャンセル料がかからないなら、直前でもいいや」ではありません。あなたが行けなくなったことで、その時間に撮影したかった別の家族が予約できるかもしれません。行けないことが確定した時点で、できるだけ早く連絡を入れましょう。
ポイント②：Web予約した場合でも、キャンセル・変更の連絡は「電話」が確実で丁寧
Webで予約した場合でも、スタジオマリオの公式サイトには、予約をオンラインでキャンセルする機能はありません。 結局は電話での連絡が必要になります。行き違いを防ぐためにも、Webサイトを探し回るより、すぐに店舗へ電話するのが最も確実で丁寧な方法です。
ポイント③：連絡なしの「無断キャンセル（ドタキャン）」がもたらす、悲しい結末
連絡をせずに行かなかった場合、当然キャンセル料は発生しませんが、店舗側に多大な迷惑をかけることになります。最悪の場合、その店舗での今後の予約が取りにくくなるなどのペナルティがないとは言い切れません。信頼関係を損なう行為は、絶対にやめましょう。
もし撮影時間に遅刻しそうな場合はどうする？その時の正しい対応
まずは正直に一本電話を！「〇分ほど遅れます」と状況を伝えよう
交通渋滞などで遅刻しそうな場合も、まずは「分かった時点で」電話を入れましょう。正直に状況を伝えることで、スタッフさんも対応を考えてくれます。
遅刻時間によっては、撮影時間が短縮されたり、衣装の着数が減る可能性も
あなたの後ろにも、予約をしているお客様がいます。そのため、大幅な遅刻の場合は、撮影時間が短くなったり、予定していた着数の衣装が着られなくなったりする可能性があります。これは仕方のないことと受け止めましょう。
撮影を無事に終えた方へ｜次の記念日をお得に予約するコツ
撮影後にもらえる「撮影ご優待券」を次のイベントのために大切に保管する
撮影を終えると、次回の撮影料が無料または半額になる「ご優待券」をもらえることがあります。お財布や母子手帳ケースなど、忘れない場所に大切に保管しておきましょう。
七五三などの大型イベントは、超お得な「早撮りキャンペーン」を狙う
七五三などの撮影は、シーズン本番（10～11月）を避けて、春～夏に行われる「早撮りキャンペーン」を利用するのが圧倒的にお得です。料金が安いだけでなく、日焼け前に撮影できる、ゆったり撮影できるなど、メリットが満載です。
よくある質問（FAQ）
Q. キャンセルの連絡は、電話以外（Webサイトのマイページなど）でできますか？
A. 2025年8月現在、スタジオマリオの公式サイトにはオンラインでのキャンセル機能はありません。 最も確実な方法は、予約した店舗へ直接電話で連絡することです。
Q. 何回も日程変更をお願いすると、迷惑がられますか？
A. お子様の体調が理由であれば、常識の範囲内（1～2回程度）で迷惑がられることはまずありません。スタッフさんも状況を理解してくれます。ただし、何度も繰り返すことがないよう、お子様の体調が完全に回復してから、次の予約を入れるようにしましょう。
Q. スタジオアリスなど、他のこども写真館のキャンセル料はどうなっていますか？
A. 競合大手の「スタジオアリス」も、同様にキャンセル料は無料です。こども専門の写真館では、お子様の急な体調不良に対応できるよう、キャンセル料を無料としている場合がほとんどです。
まとめ：スタジオマリオはパパママの味方！焦らず、誠実な連絡を心がけよう
スタジオマリオの予約をキャンセルしなければならなくなった時、大切なのは「焦らないこと」そして「誠実に連絡すること」です。
キャンセル料が無料という制度は、スタジオマリオの「お子様の最高の瞬間を撮影したい」という想いと、パパママへの優しさの表れです。その優しさに甘えるのではなく、感謝の気持ちを持って、一本の電話をかける。
それさえできれば、あなたは何も心配する必要はありません。
まずはお子様の看病に専念し、元気になったら、また最高の笑顔を撮りに行ってあげてくださいね。
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